Regulamin serwisu

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego CampMe, dostępnego pod adresem https://campme.biz.pl (dalej: „Serwis"), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady publikowania Ofert przez Organizatorów oraz zasady dokonywania Rezerwacji przez Uczestników.

Operatorem Serwisu jest CampMe sp. z o.o. z siedzibą w ul. Przykładowa 1 lok. 4, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, wpisany do KRS 0000000000 (dalej: „Operator"). Kontakt z Operatorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@campme.biz.pl. Adres ten stanowi jednocześnie punkt kontaktowy Operatora w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych, dalej: „DSA"), przeznaczony do komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz z odbiorcami usługi. Komunikacja z Operatorem możliwa jest w języku polskim oraz angielskim.

Serwis jest internetową platformą pośrednictwa (marketplace) umożliwiającą:

Operator jest wyłącznie pośrednikiem technicznym. Operator świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na udostępnieniu infrastruktury teleinformatycznej Serwisu, w tym usługę hostingu treści Organizatorów w rozumieniu art. 6 DSA oraz art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Operator w szczególności:

Umowa o udział w Obozie zawierana jest bezpośrednio między Uczestnikiem a Organizatorem i to Organizator ponosi wobec Uczestnika pełną odpowiedzialność za jej treść i wykonanie.

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym pobranie i zapis) przed zawarciem umowy.

Korzystanie z Serwisu w zakresie przeglądania katalogu Ofert nie wymaga rejestracji. Dokonanie Rezerwacji oraz publikowanie Ofert wymaga posiadania Konta.

Usługi Serwisu dla Uczestników są obecnie świadczone nieodpłatnie; Operator nie pobiera od Uczestników prowizji ani opłat za Rezerwacje. Wprowadzenie jakichkolwiek opłat może nastąpić wyłącznie w trybie zmiany Regulaminu (§ 16) i nie obejmie usług już rozpoczętych przed zmianą.

Serwis — serwis internetowy CampMe dostępny pod adresem https://campme.biz.pl wraz z jego funkcjonalnościami.

Operator — podmiot wskazany w § 1 ust. 2.

Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym Uczestnik i Organizator.

Konto — zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi w Serwisie, dostępny po zalogowaniu, utworzony w wyniku rejestracji.

Uczestnik — Użytkownik posiadający Konto, korzystający z Serwisu w celu przeglądania Ofert i dokonywania Rezerwacji; Uczestnikiem może być konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego albo przedsiębiorca.

Organizator — Użytkownik, który aktywował w Serwisie rolę organizatora i publikuje Oferty; Organizator jest samodzielnym, niezależnym od Operatora podmiotem organizującym Obozy we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność.

Obóz — wydarzenie (obóz tematyczny, wyjazd, warsztat wyjazdowy) organizowane przez Organizatora, którego dotyczy Oferta.

Oferta — treść opublikowana w Serwisie przez Organizatora, opisująca Obóz, w tym pakiety cenowe, terminy i liczbę dostępnych miejsc; Oferta pochodzi wyłącznie od Organizatora i stanowi jego zaproszenie do zawarcia Umowy o udział w Obozie.

Rezerwacja — złożone przez Uczestnika za pośrednictwem Serwisu wiążące zgłoszenie udziału w Obozie, obejmujące wybór pakietu cenowego, liczbę miejsc oraz dane rezerwującego, kierowane bezpośrednio do Organizatora i stanowiące ofertę zawarcia Umowy o udział w Obozie złożoną Organizatorowi (§ 6 ust. 2).

Umowa o udział w Obozie — umowa zawierana bezpośrednio między Uczestnikiem a Organizatorem, której przedmiotem jest udział w Obozie; Operator nie jest jej stroną.

Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych — umowa między Użytkownikiem a Operatorem o świadczenie usług drogą elektroniczną opisanych w Regulaminie, zawierana z chwilą utworzenia Konta (a w zakresie przeglądania Serwisu — z chwilą rozpoczęcia korzystania).

Konsument — konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także — w zakresie wskazanym przepisami — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Moderacja — dokonywana przez Operatora przed publikacją Oferty weryfikacja o charakterze formalnym (§ 9).

Treści — wszelkie materiały zamieszczane w Serwisie przez Użytkowników, w tym opisy Ofert, zdjęcia, nazwy i oznaczenia.

Operator świadczy na rzecz Użytkowników następujące usługi drogą elektroniczną:

Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych w zakresie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją w każdej chwili wypowiedzieć bez podania przyczyn, usuwając Konto lub kierując żądanie na adres kontakt@campme.biz.pl; rozwiązanie następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, i jest bezpłatne. Wypowiedzenie umowy z Operatorem nie wpływa na ważność zawartych już Umów o udział w Obozie.

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

Serwis wykorzystuje wyłącznie niezbędne pliki cookies, służące do utrzymania sesji zalogowanego Użytkownika i zapewnienia bezpieczeństwa. Serwis nie stosuje cookies analitycznych ani marketingowych. Szczegóły określa Polityka Prywatności.

Operator dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, zastrzega jednak możliwość czasowych przerw technicznych (konserwacja, aktualizacje, awarie). O planowanych przerwach trwających dłużej niż 12 godzin Operator w miarę możliwości uprzedza w Serwisie. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora wobec Konsumentów wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Rejestracja Konta następuje przez podanie adresu e-mail i ustanowienie hasła albo z wykorzystaniem logowania jednorazowym odnośnikiem wysyłanym na e-mail (tzw. magic link). Podanie imienia i nazwiska w profilu jest opcjonalne.

Konto może utworzyć wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych albo osoba działająca w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej, należycie do tego umocowana.

Przy rejestracji Użytkownik składa oświadczenie o zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji (wymagane) oraz może wyrazić odrębną, dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych (§ 14 ust. 4). Znaczniki złożonych oświadczeń są rejestrowane wraz z datą.

Użytkownik zobowiązany jest do:

Jednorazowe odnośniki logowania (magic link) są ważne przez ograniczony czas i uprawniają do jednorazowego zalogowania; Użytkownik nie powinien ich nikomu przekazywać. Czynności dokonane po zalogowaniu na Konto uważa się za dokonane przez Użytkownika, chyba że do nieuprawnionego dostępu doszło mimo zachowania przez Użytkownika należytej staranności albo z przyczyn leżących po stronie Operatora.

Każdy Użytkownik może posiadać jedno Konto, chyba że Operator wyrazi zgodę na odstępstwo (np. odrębne konto firmowe).

Rezerwacja polega na: wyborze Oferty i pakietu cenowego, wskazaniu liczby miejsc oraz podaniu danych rezerwującego (imię i nazwisko oraz adres e-mail). Przed złożeniem Rezerwacji Serwis prezentuje podsumowanie, a złożenie Rezerwacji następuje przez aktywne potwierdzenie przez Uczestnika.

Rezerwacja stanowi wiążące zgłoszenie udziału w Obozie, kierowane bezpośrednio do Organizatora. Rezerwacja stanowi ofertę zawarcia Umowy o udział w Obozie złożoną Organizatorowi. Wiąże ona Uczestnika do chwili jej potwierdzenia albo odrzucenia przez Organizatora, nie dłużej jednak niż przez 7 dni, chyba że Oferta wskazuje inny termin. Anulowanie Rezerwacji w Serwisie przed jej potwierdzeniem przez Organizatora jest równoznaczne z cofnięciem zgłoszenia i nie rodzi żadnych obowiązków Uczestnika. Zawarcie, treść i warunki Umowy o udział w Obozie (w tym cena, terminy płatności, warunki rezygnacji i zwrotów) określa Organizator w Ofercie oraz w dokumentach przekazywanych Uczestnikowi bezpośrednio; w sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa właściwe dla stosunku Uczestnik–Organizator. Operator nie kształtuje tych warunków i za nie nie odpowiada.

Serwis nie obsługuje płatności. Cena za Obóz, sposób i termin jej zapłaty oraz wszelkie rozliczenia (w tym zwroty) następują bezpośrednio między Uczestnikiem a Organizatorem, poza Serwisem. Operator nie przyjmuje, nie przechowuje ani nie przekazuje żadnych środków pieniężnych i nie odpowiada za rozliczenia stron.

Dane rezerwującego mogą dotyczyć osoby trzeciej (np. rodzic dokonuje Rezerwacji dla dziecka, podając własne dane kontaktowe). Serwis nie zbiera danych dzieci. Uczestnik dokonujący Rezerwacji na rzecz osoby trzeciej oświadcza, że jest uprawniony do działania na jej rzecz i do podania jej danych (w zakresie imienia, nazwiska i e-maila osoby dorosłej, jeżeli je podaje).

Potwierdzenie Rezerwacji jest widoczne w Koncie Uczestnika. System Serwisu automatycznie pilnuje liczby dostępnych miejsc; w razie wyczerpania puli miejsc złożenie Rezerwacji nie jest możliwe.

Uczestnik może anulować Rezerwację w Serwisie. Anulowanie Rezerwacji w Serwisie wywołuje skutek informacyjno-techniczny (zwolnienie miejsca i powiadomienie Organizatora); skutki prawne rezygnacji z udziału w Obozie (w tym ewentualne opłaty za rezygnację lub zwroty wpłat) określają warunki Organizatora oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa i powinny być wyjaśniane bezpośrednio z Organizatorem.

Uczestnik zobowiązany jest zapoznać się z pełną treścią Oferty przed złożeniem Rezerwacji, a wszelkie pytania dotyczące Obozu kierować do Organizatora, którego dane wskazane są w Ofercie.

Rolę Organizatora aktywuje samodzielnie Użytkownik posiadający Konto. Operator nie weryfikuje tożsamości ani uprawnień Organizatora; bramką jakości jest Moderacja każdej Oferty przed publikacją (§ 9). Organizator publikujący Oferty w ramach działalności gospodarczej zobowiązany jest ujawnić w Ofercie swój status przedsiębiorcy oraz dane identyfikujące i kontaktowe wymagane przepisami prawa.

Organizator oświadcza i gwarantuje, że:

Organizator ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec Uczestników za:

Organizator zobowiązany jest:

Organizator zwolni Operatora z odpowiedzialności i naprawi szkodę (w tym pokryje uzasadnione koszty obrony prawnej), jeżeli osoba trzecia lub organ skieruje wobec Operatora roszczenia lub sankcje wynikające z naruszenia przez Organizatora prawa lub Regulaminu, w szczególności z tytułu treści Oferty, naruszenia praw autorskich lub niewykonania Umowy o udział w Obozie. Postanowienie to nie dotyczy Organizatorów będących Konsumentami.

Publikacja Ofert jest obecnie dla Organizatorów nieodpłatna. Wprowadzenie odpłatności może nastąpić wyłącznie w trybie zmiany Regulaminu (§ 16), z poszanowaniem — wobec Organizatorów-przedsiębiorców — wymogów rozporządzenia (UE) 2019/1150 (P2B).

Oferta Obozu przeznaczonego dla dzieci i młodzieży musi wskazywać numer zgłoszenia wypoczynku w bazie wypoczynku prowadzonej przez ministra właściwego do spraw oświaty, a Oferta stanowiąca imprezę turystyczną — numer wpisu Organizatora do rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych. Brak tych danych stanowi podstawę odmowy publikacji Oferty w ramach Moderacji (§ 9 ust. 2 pkt 1).

Z chwilą zamieszczenia Treści w Serwisie Organizator udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na czas publikacji Oferty w Serwisie — a wyłącznie w zakresie wskazanym w pkt 1 także na okres niezbędny do celów dowodowych i archiwalnych — na korzystanie z Treści w zakresie:

Licencja obejmuje prawo udzielania sublicencji podmiotom technicznie obsługującym Serwis (hosting, poczta) w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

Organizator zapewnia, że udzielenie licencji nie narusza praw osób trzecich, oraz że uzyskał wymagane zgody na rozpowszechnianie wizerunku osób widocznych na zdjęciach.

Każda Oferta podlega przed publikacją Moderacji przez Operatora. Moderacja ma charakter wyłącznie formalny i obejmuje sprawdzenie kompletności Oferty (wymagane pola, czytelność, brak oczywistych naruszeń Regulaminu lub prawa dostrzegalnych bez szczegółowego badania). Moderacja nie stanowi weryfikacji merytorycznej ani gwarancji prawdziwości Oferty, legalności Obozu, uprawnień, wypłacalności czy rzetelności Organizatora i nie może być tak poczytywana.

Operator może odmówić publikacji Oferty, wstrzymać jej publikację albo usunąć lub zdepublikować już opublikowaną Ofertę, jeżeli:

O odmowie publikacji, depublikacji lub usunięciu Oferty Operator informuje Organizatora wraz ze wskazaniem uzasadnienia (art. 17 DSA; wobec Organizatorów-przedsiębiorców także zgodnie z rozporządzeniem P2B). Organizator może odwołać się od decyzji na adres kontakt@campme.biz.pl w terminie 14 dni; Operator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni. Uzasadnienie nie jest wymagane, gdy jego przekazanie jest prawnie wyłączone (np. żądanie organu).

Oferty prezentowane są w katalogu według obiektywnych kryteriów: według trafności dla wpisanego zapytania, dopasowania do wybranych filtrów (kategoria, lokalizacja, termin) oraz daty publikacji Oferty (najnowsze wyżej); Serwis nie stosuje płatnego pozycjonowania ani reklamowego wyróżniania ofert. Serwis nie stosuje płatnego pozycjonowania Ofert; gdyby zostało wprowadzone, oferty promowane będą wyraźnie oznaczone.

Operator nie ma obowiązku ogólnego monitorowania Treści (art. 8 DSA), może jednak prowadzić dobrowolne kontrole zgodności z Regulaminem; ich prowadzenie nie pozbawia Operatora wyłączeń odpowiedzialności przewidzianych w DSA.

Każda osoba może zgłosić Operatorowi treść, którą uważa za bezprawną lub naruszającą Regulamin, na adres: kontakt@campme.biz.pl, podając: (a) wskazanie treści i jej dokładnej lokalizacji (URL), (b) uzasadnienie zarzutu bezprawności, (c) imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz e-mail (poza zgłoszeniami dotyczącymi informacji związanych z przestępstwami, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE — art. 16 ust. 2 DSA), (d) oświadczenie o dobrej wierze co do prawdziwości zgłoszenia.

Operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności, a o decyzji i jej uzasadnieniu informuje zgłaszającego oraz — w razie podjęcia działań wobec treści — Organizatora, którego treść dotyczy, zgodnie z art. 16–17 DSA.

Po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości lub wiedzy o bezprawności treści Operator niezwłocznie uniemożliwia do niej dostęp. Działając w dobrej wierze na podstawie zgłoszenia, Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec Organizatora za skutki depublikacji treści, o ile decyzja nie była oczywiście bezzasadna; nie narusza to prawa Organizatora do odwołania (§ 9 ust. 3). Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora wobec Użytkowników będących Konsumentami w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Operator odpowiada wobec Użytkowników za należyte świadczenie własnych usług elektronicznych opisanych w § 3, na zasadach określonych przepisami prawa, w tym — wobec Konsumentów — ustawą o prawach konsumenta (przepisy o umowach o dostarczanie usługi cyfrowej).

Ponieważ Operator nie jest stroną Umowy o udział w Obozie ani organizatorem turystyki lub wypoczynku, Operator nie odpowiada za:

Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane siłą wyższą albo wyłącznie działaniami lub zaniechaniami Użytkownika sprzecznymi z Regulaminem.

Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Operatora z tytułu świadczonych usług ograniczona jest do przypadków winy umyślnej i rażącego niedbalstwa oraz nie obejmuje utraconych korzyści.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora, której wyłączenie lub ograniczenie nie jest dopuszczalne na gruncie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności odpowiedzialności wobec Konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub na osobie.

Reklamacje rozpatrywane są dwutorowo, zależnie od ich przedmiotu:

Reklamacje do Operatora składa się na adres e-mail: kontakt@campme.biz.pl, wskazując: dane składającego, opis problemu, datę wystąpienia oraz żądanie. Operator udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego ją wysłano, chyba że składający wskaże inny kanał. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni na reklamację Konsumenta oznacza jej uznanie.

Jeżeli reklamacja skierowana do Operatora dotyczy Obozu, Operator niezwłocznie informuje o tym składającego i — o ile składający nie sprzeciwi się — przekazuje reklamację Organizatorowi. Operator może dobrowolnie pośredniczyć w komunikacji między Uczestnikiem a Organizatorem, jednak nie rozstrzyga sporów dotyczących Umowy o udział w Obozie i nie gwarantuje ich wyniku.

Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie ogranicza prawa dochodzenia roszczeń na drodze sądowej ani pozasądowej (§ 17 ust. 3–4).

Konsument, który zawarł z Operatorem Umowę o świadczenie Usług Elektronicznych (w szczególności o prowadzenie Konta), może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres kontakt@campme.biz.pl; można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, co nie jest obowiązkowe. Operator niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.

Odstąpienie od umowy z Operatorem skutkuje usunięciem Konta. Wobec nieodpłatnego charakteru usług Operator nie pobiera żadnych opłat i nie dokonuje zwrotów (brak płatności).

Odstąpienie od umowy z Operatorem nie wywiera skutków wobec Umowy o udział w Obozie. Rezerwacja jest zgłoszeniem kierowanym do Organizatora, a uprawnienia Uczestnika do rezygnacji z Obozu, odstąpienia od Umowy o udział w Obozie lub jej wypowiedzenia określają: warunki Organizatora oraz przepisy prawa właściwe dla tej umowy. Zwraca się uwagę, że zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów o usługi w zakresie zakwaterowania (innych niż do celów mieszkalnych), gastronomii i usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi — co zwykle dotyczy Obozów; nie pozbawia to Uczestnika uprawnień wynikających z innych przepisów, w tym z ustawy o imprezach turystycznych (np. odstąpienie od umowy o imprezę turystyczną za stosowną opłatą lub bezpłatnie w razie nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności). Jeżeli Obóz stanowi imprezę turystyczną, do Umowy o udział w Obozie nie stosuje się co do zasady ustawy o prawach konsumenta (art. 3 ust. 1 pkt 8 tej ustawy); prawo odstąpienia i skutki rezygnacji reguluje wówczas art. 47 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

Anulowanie Rezerwacji w Serwisie (§ 6 ust. 6) jest funkcją techniczną i nie jest tożsame z odstąpieniem od Umowy o udział w Obozie ani nie zastępuje oświadczeń składanych Organizatorowi.

Administratorem danych osobowych Użytkowników w zakresie prowadzenia Serwisu jest Operator. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje wymagane art. 13 i 14 RODO (cele, podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania, prawa osób, transfery poza EOG), określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie, stanowiąca odrębny dokument.

Przetwarzanie danych niezbędnych do rejestracji Konta, obsługi Rezerwacji i świadczenia usług Serwisu odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) i nie wymaga odrębnej zgody Użytkownika.

W zakresie danych Uczestników przekazanych Organizatorowi wraz z Rezerwacją Organizator staje się odrębnym administratorem (§ 7 ust. 4 pkt 4).

Wysyłka informacji marketingowych (newsletter, informacje o nowych Obozach, rekomendacje) na adres e-mail Użytkownika odbywa się wyłącznie za jego uprzednią, dobrowolną, konkretną i świadomą zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej), wyrażaną odrębnym, domyślnie niezaznaczonym polem przy rejestracji. Zgoda może być odwołana w każdym czasie — w ustawieniach konta (Profil → Zgody) lub e-mailem na kontakt@campme.biz.pl — bez wpływu na korzystanie z Serwisu i na zgodność z prawem wysyłek dokonanych przed odwołaniem.

Zakazane jest w szczególności:

W razie naruszenia ust. 1 lub innych postanowień Regulaminu Operator może — proporcjonalnie do wagi naruszenia — skierować ostrzeżenie, zdepublikować Treści, zawiesić wybrane funkcjonalności Konta (w tym rolę Organizatora), a w przypadku naruszeń poważnych lub powtarzających się — zawiesić lub usunąć Konto. Zawieszenie i usunięcie Konta wymaga poinformowania Użytkownika wraz z uzasadnieniem (z zastrzeżeniem wyjątków prawem przewidzianych); Użytkownikowi przysługuje odwołanie w trybie § 9 ust. 3. Wobec Konsumentów usunięcie Konta może nastąpić wyłącznie z ważnych przyczyn wskazanych w niniejszym ustępie, po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń (chyba że charakter naruszenia czyni wezwanie bezprzedmiotowym, np. oszustwo lub treści bezprawne wymagające natychmiastowej reakcji).

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są wyłącznie:

O zmianie Regulaminu Operator zawiadamia Użytkowników posiadających Konto e-mailem oraz komunikatem w Serwisie, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, a wobec Organizatorów będących przedsiębiorcami — co najmniej 15 dni przed (art. 3 rozporządzenia P2B), chyba że dłuższy termin jest konieczny dla dostosowania się do zmian albo przepisy lub bezpieczeństwo wymagają terminu krótszego.

Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed dniem ich wejścia w życie wypowiedzieć umowę z Operatorem (usunąć Konto) nieodpłatnie i ze skutkiem natychmiastowym. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; do Rezerwacji złożonych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe, chyba że nowe są dla Uczestnika korzystniejsze albo zmiana wynika z przepisów prawa.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników.

Prawem właściwym dla Umowy o świadczenie Usług Elektronicznych jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego — Regulamin nie narzuca Konsumentowi właściwości sądu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność w lipcu 2025 r. i nie jest dostępna; z tego względu Regulamin nie odsyła do niej.

Jeżeli poszczególne postanowienia Regulaminu okażą się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowienia wadliwego stosuje się właściwe przepisy prawa.

Załącznik nr 1 (wzór formularza odstąpienia od umowy) stanowi integralną część Regulaminu.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 lipca 2026 r..